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Política de Devolución

🛍️ Cambios y Devoluciones – Makana Handmade

Queremos que compres en Makana con total confianza. Si necesitás realizar un cambio o tu producto presenta una falla, estas son nuestras políticas de cambios y devoluciones.

1. Plazo para solicitar un cambio

Podés solicitar un cambio de producto dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu compra o la retiraste en el local.

Para poder realizar el cambio, el producto debe estar:
• Sin uso
• Con packaging original
• Con todas sus etiquetas

2. Productos personalizados o a pedido

Los productos hechos a pedido o personalizados (por ejemplo: nombres, colores elegidos o medidas especiales) no tienen cambio ni devolución.

Únicamente se aceptarán cambios si el producto presenta fallas de fabricación o errores de producción.

3. Productos con fallas de fabricación

Si recibís un producto con alguna falla, contactanos dentro de las 48 horas de haberlo recibido.

Para gestionarlo, envianos:
• Foto o video del producto
• Detalle de la falla

Podés escribirnos por Instagram @makana.bb.

En estos casos, Makana se hace cargo del cambio o reparación sin costo.

4. Costos de envío en cambios

Producto con falla:
Makana cubre todos los costos de envío.

Cambio por gusto personal:
Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente.

También podés realizar el cambio sin costo en nuestro local de Bahía Blanca.

5. Productos en liquidación u outlet

 

Los productos comprados en liquidación, feria o con descuento de Outlet se consideran venta final, por lo tanto no tienen cambio ni devolución.